Veelgestelde vragen

Bedrijf

1) Hoe groot is uw bedrijf?

Opgericht in 2004, richten we ons op de levering van oosterse voedingsproducten en exporteren we al naar 97 landen en regio's. We beschikken over 2 productonderzoeks- en ontwikkelingslaboratoria, meer dan 10 plantages en meer dan 10 havens voor de aanvoer van goederen. We onderhouden langdurige partnerschappen met meer dan 280 leveranciers van grondstoffen en exporteren jaarlijks minstens 10.000 ton en meer dan 280 verschillende productsoorten.

2) Heeft u een eigen merk?

Ja, we hebben ons eigen merk 'Yumart', dat erg bekend is in Zuid-Amerika.

3) Bezoekt u regelmatig internationale voedselbeurzen?

Ja, we bezoeken meer dan 13 beurzen per jaar, zoals Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria, enzovoort. Neem contact met ons op voor meer informatie.informatie.

Producten

1) Wat is de houdbaarheid van uw producten?

De houdbaarheid is afhankelijk van het product en varieert van 12 tot 36 maanden.

2) Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ) van uw producten?

Dat hangt af van de schaal van de productie. We streven ernaar onze klanten flexibiliteit te bieden, zodat u kunt inkopen volgens uw specifieke behoeften. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het ons dan weten.

3) Heeft u een testrapport van een derde partij?

Op uw verzoek kunnen wij een test laten uitvoeren door een geaccrediteerd extern laboratorium.

Certificering

1) Welke certificaten bezit u?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Biologisch, FDA.

2) Welke verzenddocumenten kunt u aanbieden?

Normaal gesproken leveren wij een oorsprongscertificaat en gezondheidscertificaten. Mocht u aanvullende documenten nodig hebben, neem dan contact met ons op.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

Betaling

1) Welke betaalmethoden accepteert uw bedrijf?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: bankoverschrijving (T/T), bankoverschrijving (D/P), bankoverschrijving (D/A), creditcard, PayPal, Western Union, contant. Afhankelijk van de bestelhoeveelheid zijn er nog meer betaalmethoden beschikbaar.

Verzending

1) Wat zijn de verzendmethoden?

Luchtvracht: Onze partners zijn DHL, TNT, EMS en Fedex. Zeevracht: Onze expediteurs werken samen met MSC, CMA, COSCO, NYK, enz. We accepteren door de klant aangewezen expediteurs.

2) Wat is de levertijd?

Binnen 4 weken na ontvangst van de vooruitbetaling.

3) Garandeert u een veilige en betrouwbare levering van de producten?

Ja, we gebruiken altijd hoogwaardige verpakkingen voor verzending en gecertificeerde gekoelde transportmiddelen voor temperatuurgevoelige goederen.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

4) Hoe zit het met de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Expressverzending is doorgaans de snelste, maar ook de duurste optie. Zeevracht is de beste oplossing voor grote hoeveelheden. We kunnen u de exacte vrachtkosten alleen doorgeven als we de details van de hoeveelheid, het gewicht en de verzendmethode weten.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

Dienst

1) Biedt u OEM-service aan?

Ja. OEM-service is mogelijk zodra uw afnamehoeveelheid een bepaald niveau bereikt.

2) Kunnen we monsters krijgen?

Jazeker, een gratis proefmonster kan geregeld worden.

3) Welke Incoterms zijn acceptabel?
Onze handelsvoorwaarden zijn flexibel. EXW, FOB, CFR, CIF. Als u voor het eerst importeert, kunnen we DDU, DDP en deur-tot-deur levering aanbieden. U zult merken dat het prettig is om met ons samen te werken. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
4) Kan ik persoonlijke serviceondersteuning krijgen?

Ja, een van onze ervaren verkoopmedewerkers zal u persoonlijk begeleiden.

5) Hoe snel kan ik een antwoord van u verwachten?

We beloven u binnen 8-12 uur te antwoorden.

6) Hoe snel kan ik uw antwoord verwachten?

We zullen zo snel mogelijk antwoorden, uiterlijk binnen 8 tot 12 uur.

7) Gaat u een verzekering afsluiten voor uw producten?

Wij sluiten een verzekering af voor de producten op basis van de Incoterms of op uw verzoek.

8) Hoe reageert u op een productklacht?

Wij stellen uw mening zeer op prijs en doen er alles aan om eventuele problemen of zorgen op te lossen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen.